大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店的房型介绍情景对话的问题,于是小编就整理了3个相关介绍酒店的房型介绍情景对话的解答,让我们一起看看吧。
酒店前台接待员要怎样跟客人介绍房间?
酒店前台接待推销客房从掌握客人特征、灵活地介绍客房情况、巧妙地引导客人等方面。
方法介绍:
一、准确地掌握客人特征
前台服务人员应有敏锐的观察能力,及时地掌握客人的类型及特点,因人而异地推销客房这样,才能获得成功。
针对商务客人,对于没有商务楼层的酒店,服务员应向他们推销安静的且带有会客厅的房间。
针对旅游客人,可推荐能欣赏到美景的客房,针对年老客人,应推荐宁静且靠近电梯的客房。
二、灵活地介绍客房情况
服务员必须了解宾馆各类客房价格,了解客房的种类、位置形状、朝向、面积、设施设备等。
向客人推销客房过程中,应该强调客房价值而不是价格,使客人感到我们销售的客房物有所值,那么客房价值就容易被客人所接受。
人第一次到宾馆或客人没有具体说明需要哪种类型的客房,服务员可根据客人的特点,向他推荐两种或三种不同价格的客房让客人自己选择。
求:模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话?
服务员:您好,这里是xxx酒店,请问有什么可以帮您的? 顾客:你好,我想预订一间房。
服务员:好的,请问一共几位客人呢? 顾客:两位。服务员:请问您是几号入住,入住几天呢? 顾客:回答入住时间,住几天 服务员:您是需要标间还是大床房呢? 顾客:大床房。服务员:请问您是想要朝南的还是朝北的房间呢?朝南的房间正好可以看到我们酒店对面的风景。顾客:好的,那帮我预订朝南的房间。服务员:好的,麻烦您留一下预订人的手机号和姓名。顾客:王xxx,手机号:xxx。服务员:好的,跟您确认一下信息。王xxx预订了(几号,住几天)的一间朝南大床房,手机号是xxx。顾客:好的,谢谢你。服务员:不客气,期待您的入住。酒店里面一间一间的屋子叫什么?吃饭的那种?
酒店里的一间一间屋子用墙隔起来那是叫卡座,这种卡座是供情侣专用的。也就是一男一女进去吃饭的时候可以对面坐坐。说说情话,谈谈恋爱,这就是男女进去吃饭的主要原因。大家庭去聚餐肯定是不在那个地方,肯定是有包间的。还有人多吃饭请客的时候都会在包厢里面。
到此,以上就是小编对于酒店的房型介绍情景对话的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店的房型介绍情景对话的3点解答对大家有用。